✅ Politique de Remboursement

Chez B’APA Sport Santé, nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité de nos prestations. Toutefois, certaines situations peuvent nécessiter un remboursement ou un avoir. Voici notre politique en vigueur :

​

1. Annulation par le client

​

• Toute séance annulée plus de 24h à l’avance peut être reportée sans frais ou remboursée sur demande.

• Toute séance annulée moins de 24h à l’avance est due dans son intégralité, sauf en cas de force majeure (maladie soudaine, urgence médicale, etc.).

• En cas d’achat d’un pack de séances, aucune séance entamée ne pourra faire l’objet d’un remboursement partiel.

 

2. Annulation par B’APA Sport Santé

​

• En cas d’annulation de notre part (indisponibilité, problème technique, etc.), une nouvelle date sera proposée.

• Si le report n’est pas possible, le montant de la séance concernée sera intégralement remboursé ou transformé en avoir valable 6 mois.

 

3. Inadaptation ou insatisfaction

​

• En cas de forte insatisfaction justifiée après la première séance uniquement, un remboursement pourra être envisagé au cas par cas.

• Les autres prestations (bilan offert, packs, séances effectuées) ne sont pas remboursables sauf conditions exceptionnelles.

 

4. Remboursement des packs

​

• Les packs de séances ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf cas de force majeure empêchant définitivement la poursuite de l’activité (certificat médical requis).

• Un avoir au prorata des séances non utilisées peut être envisagé si le client ne peut plus continuer le suivi pour des raisons sérieuses.

 

5. Modalités de remboursement

​

• Tout remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Pour faire une demande, contactez-nous à batti.apa@gmail.com en précisant votre nom, la date et le motif de la demande.